Il messaggio di segnale assente su Sky indica che il decoder non riceve il segnale dalla parabola. Le cause che troviamo più spesso sono maltempo forte, parabola spostata, LNB guasto, cavo o connettori rovinati. Se il messaggio resta quando il tempo è tornato bello e compare su tutte le TV collegate alla parabola, l’impianto va controllato.
Prima verifica: maltempo o guasto?
Pioggia molto intensa, neve sulla parabola o un temporale possono interrompere il segnale per un po’. In quel caso il segnale torna da solo quando il tempo migliora.
Se il segnale non torna dopo il temporale, il vento può aver spostato la parabola o l’LNB può essersi danneggiato. Lì serve un intervento.
Le cause e come si riconoscono
Parabola spostata
Vento forte, un temporale o un ponteggio in facciata possono spostarla di pochi gradi. È sufficiente per perdere tutti i canali. Il segnale sparisce di colpo su tutte le TV.
LNB guasto
L’LNB è il convertitore montato sul braccio della parabola. Sta all’aperto e invecchia. Quando si guasta, alcuni canali si vedono e altri no, oppure il segnale va e viene.
Cavo e connettori
Un cavo schiacciato da una finestra o un connettore ossidato fanno perdere segnale. Spesso il problema riguarda una sola TV.
Impianti con più TV
Se la parabola serve più decoder con un multiswitch o un sistema a cavo singolo, un guasto all’alimentatore o al multiswitch può spegnere il segnale su tutte le prese.
Cosa puoi controllare da solo
- Controlla che il cavo della parabola sia inserito bene nel decoder.
- Stacca il decoder dalla corrente per qualche secondo e riaccendilo.
- Prova un altro decoder o un’altra presa, se ne hai.
- Usa la diagnostica dell’assistenza Sky: ti dice se il problema è nel decoder o nel segnale.
Non salire sul tetto per controllare la parabola: è un lavoro da fare in sicurezza, con le attrezzature giuste.
Cosa fa il tecnico
Con il misuratore di campo leggiamo livello e qualità del segnale del satellite Hot Bird 13° Est, quello usato da Sky. Ripuntiamo la parabola, sostituiamo l’LNB se è guasto, rifacciamo i connettori e controlliamo cavo e prese fino al decoder. Alla fine verifichiamo con te tutti i canali.
È il servizio di assistenza Sky e TV satellitare a Milano. Per una parabola nuova trovi tutto nella pagina sul montaggio e puntamento della parabola.
Quanto costa
L’uscita per un intervento sul satellite parte da 80 €. Il prezzo finale dipende dal guasto: te lo diciamo prima di cominciare. Trovi tutti i prezzi nel listino.
Chiama il 393 435 6440 o scrivi su WhatsApp, dal lunedì al sabato dalle 7 alle 12 e dalle 13 alle 19. Se il segnale ti serve oggi, leggi come funziona l’intervento urgente.
Domande frequenti
Perché Sky dice che non c’è segnale dalla parabola?
Il decoder non riceve il segnale del satellite. Può dipendere dal maltempo, da una parabola spostata, da un LNB guasto o da un cavo rovinato.
Il segnale Sky torna da solo dopo il temporale?
Se l’interruzione dipende da pioggia intensa o neve sulla parabola, sì: torna quando il tempo migliora. Se non torna, parabola e LNB vanno controllati.
Quanto costa ripuntare la parabola a Milano?
L’uscita per un intervento sul satellite parte da 80 €. Il prezzo finale te lo diciamo prima di cominciare, dopo aver misurato il segnale.
